Frequently Asked Questions
預訂及付款方式
點擊任何問題即可查看答案。我們整理了最常見的疑問，助你安心計劃你的旅程。
我可以如何在 GoGo Tours 預訂旅行團？
你可以透過我們網站下單，或者致電我們辦公室 (905) 597-8696，亦可以用電郵聯絡我們，或者親身來我們門市訂購。
你們接受什麼付款方式？
我們接受 e-Transfer、銀行入數、現金和信用卡（請注意，某部分付款方式可能會有額外手續費）。
想了解詳情，可以瀏覽我們專門的付款頁面：Payment & Credit Card Form。
我可以不用一次過付清全數，先預留位置嗎？
可以，你可以先付訂金以保留名額。餘下款項需要在最後付款限期前付清，不同旅行團會有不同的限期，但通常在出發前 60 至 120 日內。
有沒有早鳥優惠或者其他推廣？
當然有，我們部分旅行團設有早鳥優惠，以及專屬 GoGo VIP 會員價。
我可以用分期付款或者 e-Transfer 付款嗎？
可以，我們接受 e-Transfer，另外很多定價比較高的旅行團都可以選擇分期付款方案。
旅行團詳情資訊
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旅行團用什麼語言講解？
我們大部分旅行團主要用國語和廣東話講解，部分行程如果需要，亦會有當地英文導遊陪同講解。
你們的旅行團適合長者或者行動不便人士嗎？
適合，我們很多旅行團都專為長者舒適出行而設計。不過部分行程可能涉及需要步行、高海拔地區或者路面不平的地方，所以建議你詳細看清楚個別團隊行程內容再決定。
旅行團價錢包不包餐飲、入場門票和小費？
- 餐飲方面： 我們大部分旅行團包每日早餐及指定特色餐點。
- 入場門票： 主要景點的入場費已經包括在團費裡面。
- 小費： 大部分旅行團都規定要收取服務費及小費，通常會在行程介紹處列明，並且是另外計算。
一般一個旅行團有多少人？
團體人數會因行程而有所不同，但我們主要專注於 中至大型團體 的安排。
你們安排什麼類型的酒店（星級、地點）？
我們會精挑細選市中心或者景區附近的 4 星至 5 星級酒店，確保你住得舒適又方便。
機票及旅遊文件資訊
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旅行團價錢包不包國際機票？
去旅行團目的地需要簽證嗎？
需要簽證與否視乎你的國籍和目的地國家要求。我們建議你向我們團隊或者有關領事館查詢最新資訊。
GoGo Tours 可以幫手辦簽證或者安排旅遊保險嗎？
可以，我們提供簽證協助服務，亦可以指導你如何安排旅遊保險，我們強烈建議所有旅客都購買保險。
如果我想在旅行團前後自行延長逗留，可以幫手安排嗎？
可以，如果你有需要，我們可以幫你安排團前或者團後延長行程。
出發及接送安排
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旅行團的集合地點在哪裡？
大部分旅行團由多倫多皮爾遜國際機場（Toronto Pearson International Airport）出發，除非行程特別註明其他地點。
你們有提供機場接送或者上門接送服務嗎？
部分旅行團包機場接送服務。上門接送不是標準安排，但有些特定團次可以加錢安排上門接送。
出發當日我應該幾點去到機場？
我們建議你最少在國際航班起飛前 3 小時到達機場，預留足夠時間辦理登機手續及通過安檢。
更改、取消及退款安排
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你們的取消政策是怎樣的？
我們不同旅行團有不同的取消政策，通常根據你取消的通知時間而定，會有相應罰款：
- 一般而言，大部分旅行團如果在出發前 30 日至 193 日取消，會收取部分罰款；
- 越接近出發日期取消，罰款比例會越高。
- 詳細條款會在每個旅行團的細則裡列明。
我可以改名或者更改出發日期嗎？
可以改名，但需要支付手續費。至於更改出發日期，就要視乎個別旅行團有沒有空位，建議你聯絡我們了解可行選項。
如果旅行團是由 GoGo Tours 方面取消，會如何安排？
如果我們取消行程，你可以選擇全額退款，或者改期參加其他出發日期的旅行團。
如果我因為生病或者突發事故要取消，可以退錢嗎？
退款安排要視乎你取消的通知時間以及旅行團條款。我們強烈建議你購買旅遊保險，以防萬一因疾病或其他緊急情況需要取消行程。
健康、安全及旅遊保險資訊
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參加旅行團一定要買旅遊保險嗎？
我們強烈建議所有旅行團都購買旅遊保險，某些目的地甚至有可能強制要求購買保險才可以入境。
如果我有身體狀況，還可不可以參加旅行團？
一般情況下你都可以參加，但我們建議你出發前先問清楚醫生意見。如果你有任何健康問題，特別是涉及高海拔或者需要體力活動的行程，請一定要提前通知我們。
需要做新冠病毒檢測或者打疫苗嗎？
不同目的地有不同入境要求，可能需要提供新冠病毒檢測結果或者疫苗接種證明。我們會根據你所選擇的旅行團，提供最新的相關資訊。
旅程體驗資訊
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你們的導遊說哪種語言？
我們的專業導遊主要用國語及廣東話講解，部分行程亦會有當地英文導遊陪同。
旅行團期間有沒有自由活動或者自費項目？
有的，很多旅行團都安排了自由時間，讓你自行探索或者參加自選活動，有需要我們都可以幫你預約。
如果我想休息，可以不參加部分行程嗎？
當然可以，行程中不強制參加的部分，你可以選擇留在酒店休息。
每日行程大概需要走多少路？
走路的多寡會因應不同旅行團有所不同，有些日子可能需要多走幾個鐘，有些則會比較輕鬆。建議你參考旅行團詳細行程了解清楚。
我可以要求素食或者特別餐飲安排嗎？
可以，如果你有特別餐飲需要，可以提前通知我們，最好在訂團時一併說明。
特別需求安排
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我可以要求雙床房或者私人房間嗎？
可以，私人房間或者指定床型通常可以安排，不過大多數情況會收取額外費用。
你們可以配合飲食限制或者食物敏感嗎？
可以，只要你提前通知我們，我們會盡量配合你的飲食要求及過敏需要。
我可以跟另一個分開訂團的親戚或者朋友一齊參加旅行團嗎？
可以，訂團時請提前通知我們，我們會盡量安排你們在同一團隊或者同房。
其他常見問題
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你們辦公室在哪裡？
我們辦公室位於加拿大多倫多，詳細地址及聯絡方式可以在我們的 Contact Us 頁面搵到。
你們有沒有廣東話及國語的客服？
有的，我們團隊提供廣東話及國語客服，幫你由訂團到出發整個過程都可以安心溝通。
如果我有其他問題，可以如何聯絡你們？
GoGo Tours 聯絡方式：
- 辦公室電話： +1-905-597-8696
- WHATSAPP： +1-437-427 6866
- WECHAT ID： Gogotours-help
- [email protected]
- [email protected]
- A2, 550 Highway 7 East, Richmond Hill, Ontario, Canada
- 營業時間： 星期一至六 10am-6pm 星期日休息
有疑問或者需要幫忙選擇行程？
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填寫表格，我們的專業旅遊團隊會根據你的需要，為你提供貼心建議。無論你是第一次參加旅行團，或是有特別要求，我們都會一步一步為你安排好。